Maky Hulp & veiligheid
Alles in Maky gebeurt tussen de mensen in een album, en jij hebt de middelen om het een fijne plek te houden. Zo werken ze, en zo bereik je ons.
Contact
Mail naar contact@getmaky.app. Meldingen beantwoorden we binnen 24 uur, andere vragen zo snel als we kunnen.
Is iemand in gevaar? Bel eerst het alarmnummer (112) of de politie.
Iets melden
Houd een foto, video of reactie ingedrukt en kies Melden. Wil je iemand melden, open dan de leden van het album en tik op de naam.
- Wat je meldt, wordt meteen voor je verborgen.
- De melding gaat naar de eigenaren van het album, die het voor iedereen kunnen verwijderen of de persoon uit het album kunnen halen.
- Je kunt de melding ook per e-mail naar ons sturen. Alleen jij kunt zien wat er in het album staat, dus stuur mee wat we nodig hebben om het te begrijpen.
Iemand blokkeren
Open de persoon bij de leden van een album en kies Blokkeren.
- Je ziet hun foto's, video's, reacties en emoji-reacties niet meer, en ze kunnen je niet uitnodigen of vragen om in je albums te komen. Ze krijgen er geen bericht van.
- In een album waar jullie allebei in zitten, zien ze nog steeds wat je daar toevoegt, nu en ook in albums waar jullie later allebei in zitten. In die albums zie je een melding.
- Om iemand uit een album te houden, kan een eigenaar die persoon eruit halen. Je kunt ook het album verlaten, of een nieuw album beginnen met alle anderen.
Je kunt iemand weer deblokkeren in je profiel, bij Geblokkeerde mensen.
Voor eigenaren van een album
- Jij bepaalt wie wordt toegelaten: met een uitnodigingslink kan iemand alleen vragen om mee te doen, en jij keurt elke persoon goed.
- Je kunt elke foto, video of reactie voor iedereen verwijderen. Hij verdwijnt dan van de telefoon van elk lid.
- Je kunt iemand uit het album halen. Diens telefoons kunnen er dan niet meer in, en die persoon kan alleen terugkomen met een nieuwe uitnodiging.
- Meldt iemand in je album iets, dan krijg jij de melding. Kijk er alsjeblieft snel naar.
Een album verlaten
Open de instellingen van het album en kies Album verlaten. Nieuwe foto's komen dan niet meer bij je binnen, en de anderen zien je niet meer als lid.
Wat wij wel en niet kunnen
Albums zijn versleuteld, zodat alleen de mensen erin ze kunnen openen, en er staat niets op een server. Zo blijven je herinneringen privé, maar het betekent ook dat wij niet in een album kunnen kijken, en zelf niets van iemands telefoon kunnen verwijderen. Wat we wel doen:
- je melding binnen 24 uur beantwoorden en je helpen de mogelijkheden hierboven te gebruiken;
- illegale inhoud die je ons stuurt, zoals beelden van seksueel misbruik van kinderen, doorgeven aan de autoriteiten.
Beelden van seksueel misbruik van kinderen kun je ook zelf melden: in Nederland bij Offlimits, elders via INHOPE.
Veelgestelde vragen
Ik heb een nieuwe telefoon
Koppel hem vanaf je oude telefoon, bij Gekoppelde apparaten in je profiel, voordat je de oude telefoon wist. Je albums gaan mee. Een back-up van je oude telefoon terugzetten neemt ze niet mee: Maky blijft buiten de back-ups van je telefoon, zodat je foto's nooit in een cloud belanden.
Ik ben mijn telefoon kwijt
Heb je een ander apparaat gekoppeld, dan staan je albums daar nog; verwijder de kwijtgeraakte telefoon bij Gekoppelde apparaten. Zo niet, vraag dan iemand in elk album om een nieuwe uitnodiging: de foto's die de anderen hebben, staan nog in het album.